思路

政策标准保障体系

用户

社区居委会
业主委员会
物业公司
居民
市场服务企业

智慧应用

社区治理
对象管理
政务服务
治安管理
小区管理
房屋管理
业委会管理
物业管理
公共服务
基本公共服务
专门人群服务
法律宣传
便民服务
生活服务
金融服务
主题社区
商业、学校
医院、交通
旅游等主题

支持平台

支持平台
智慧社区综合信息服务平台
政务服务平台
数据规范，单点登录、分布式工作流及电子表单、开放性与模块化接入
公共服务平台
数据规范，开放性与模块化接入
商务服务平台
注册、信用、服务记录、社区硬件集成、个人信息设备认证接入、准入与淘汰机制、数据定向分发。
智慧应用
智慧社区综合信息服务平台
城市公共基础数据库

基础设施

感知层
监测终端
传感设备
摄像头
移动智能终端
桌面终端
网络层
宽带网络
无线网络
广播电视网
物联网
设施层
智能绿色建筑：水、点、气、热
智能家庭：家电、家居
建筑室内外环境
社区服务中心、社区服务站
医疗卫生设施
文化体育设施
市政公用设施
河道工作规范制度

聚焦

社区大数据管理

社区人员包括社区房屋信息、社区业主信息、业主亲属信息、租户信息、社区服务人员信息、社区商户信息等多个模块。人员档案包括人员姓名，身份证，年龄，职业和关联房产等基本信息。租户和业主具备关联关系，做好社区人员信息管理是提升社会化服务治理的重要内容，特别发生重大突发事件时，有利于全局协调，全社区智慧管控。

智慧安防

安防管理包含了智慧门禁，监控安防，车辆进出管理，采用智能感知设施，使用人脸识别技术，视频图像识别技术，增强智能感知设施和技术在安全管理、群防群治、机动车（自行车）管理、生活垃圾处理等领域管理。可以实时查看社区已经安装的摄像机的实时录像信息，历史视频信息。如果安装的是智能摄像头，根据摄像头的配置，及时查询违规事件：包括关键位置入侵，车辆人员违规，公共场合吸烟等违规事件，通过社区安防管理平台及时查看和汇总。对于重要的告警事件，及时通过电话通知。

业主

让业主可以一部手机解决社区所有生活问题，享受舒适、便捷、智能、
安全的生活。
下班回家
自动识别车牌号，不用排队过闸。
智能门禁
通过刷脸开门，手机就是钥匙。
一键下单
不用出门买菜，周边商家急速配送。
水管报修
线上报修，实时定位，报修需求直达维修工。
线上缴费
休息时间刚好把物业费，水电费交了。
家政保洁
家里乱糟糟？预约保洁上门，轻松搞定。
政务办事
休息时间刚好把公共政务办了。
社区通知
停水停电即使收到提醒，提前做好准备。
邻里拼车
睡觉前上邻里圈，看看有没有拼车的邻居。
出门上班
计算停车时长，自动扣费。

物业

90%物管工作在手机/PC完成，节省物业管理的人工和时间成本，让物业工作高效便捷。
物业上班
坐镇智能指挥中心，开始一天的工作。
移动巡检
巡检人员拿起书记，开始巡检工作。
工作图片化
巡检人员拍照上传关键节点图片，巡检工作真实可查。
检视巡逻轨迹
物业实时查看巡逻轨迹，防漏检未检。
报修下单
指挥中心收到报修信息，快速判断故障。
抢/派单
通过手机抢单或派单，报修直达维修工。
定位寻点
维修工按照报修定位，快速找到维修位置。
手机回单
拍照上传维修结果，服务质量有保证
进度可查
通过后台，随时掌握各现场工作进程。
物业下班
数据自动分析汇总，助力提升服务。

智慧能源

1.智慧社区可视化水电气热管理平台可以帮助开发商物业、业主精确的查看自己的水电气热状况，水电气热情况可以精确到每一天、每一个时间段、某个区域水电气热情况，并且能够根据精准的水电气热数据，分析对比水电气热情况，时刻掌握水电气热情况。 2.通过“智能终端仪表波动、用能情况以及负载报警”功能，可以监测各个区域的用能异常，并及时报警，可实现故障快速预警、快速响应。

智慧党建

1.结合互联网+社区党建，推动社区党建工作和党员管理服务信息化，做好网上群众工作。 2.优化社区网格管理平台，推行“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，健全即时响应机制及时回应群众诉求。 3.将各地党委的动态及党建的工作内容和资讯，在各类终端进行展示。活动策划方面，进行例如三会一课、品牌党建、民主评议会、组织生活、主题党日等活动的策划实施。

基层治理

1.依托智慧社区综合信息平台，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗、救助、养老、助残、托育、未成年人保护等服务“指尖办”、“网上办”、“就近办”。 2.制定社区信息共享清单，完善统一采集、统一制表、统一报送机制，加快建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，大幅减少工作台账报表。完善乡镇（街道）与部门政务信息系统数据资源共享交换机制，根据服务群众需要向社区开放数据资源。 3.加强社区数据安全管理和保障，重点加强对小区物业服务企业数据管理使用情况的监管，依法保护居民个人信息和隐私。

政务服务

1.扩大社区政务服务事项网上受理、办理数量和种类，拓展政务事项查询、办理、反馈功能。 2.完善电子政务服务流程，实行“前台一口受理、后台分工协同”运行模式，推动跨部门业务协同、信息实时共享。 3.以设区的市为单位，大幅度优化精简部署在社区的业务应用系统，整合功能相对单一、相近或重复的办公类、管理类、学习类等APP，整治“指尖上的形式主义”。

老人服务

1.社区老人服务采用“互联网+”搭建智慧养老服务平台，康健型老人居家养老，养老机构给老人家里安装健康检测设备、可穿戴设备、智能呼叫器、烟雾报警器、天然气报警器、智能门磁、人体感应器等智能养老硬件，通过远程采集老人的身体、安全、居家生活的相关数据，实时传输到社区居家养老系统管理平台，有异常数据，智慧养老系统自动向老人的监护人报警； 2.生活半自理的老人，住社区嵌入式养老床位，有专业护理人员为老人提供吃、住、行、娱、康等相关服务。离家更近，随接随送，比长住型养老院更加方便。实现养老智能设备与社区居家老年人的生活紧密联系，为老年人提供更加方便、专业、高效、智能的医疗方式。

惠民便民

1.聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈。 2.重要通知和公告，配合当地政府做好社区治理，重大事项宣传配合，防疫、防灾，其他重大社会活动政府和社区协作工作。 3.失物招领模块，及时公告和发布社区丢失物品信息公告，招领公告等。 4.业务有房屋和车位出租时，也可以发布房屋出租、车位出租公告。